Resi e Cambi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto Castelli, puoi restituire i capi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o un cambio taglia. Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e completi di tutte le etichette.

Return Process

• 1.
  Richiesta di reso

  Accedi al tuo account nel portale Castelli e seleziona gli articoli che desideri restituire per ottenere il tuo numero di autorizzazione al reso.

• 2.
  Preparazione del pacco

  Inserisci i capi nella confezione originale e applica l'etichetta di spedizione prepagata che troverai all'interno del pacco o ricevuta via email.

• 3.
  Spedizione

  Consegna il pacco presso il punto di raccolta più vicino o prenota un ritiro tramite il corriere indicato nelle istruzioni di spedizione.

• 4.
  Rimborso o Cambio

  Una volta ricevuto e verificato il pacco presso i nostri magazzini, procederemo all'invio del nuovo prodotto o al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.